국민연금공단 앱으로 고객센터 이용하기

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

국민연금공단 고객센터는 전화 상담뿐만 아니라 모바일 앱을 통해서도 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
국민연금공단 앱을 활용하면 연금 조회, 보험료 납부 확인, 예상 연금액 계산, 고객센터 상담 신청 등을 편리하게 이용할 수 있습니다.

 

 

국민연금공단 앱 다운로드 및 설치 방법

 

국민연금공단 앱은 안드로이드 및 iOS(아이폰)에서 무료로 다운로드할 수 있습니다.

✔ 안드로이드(구글 플레이스토어):
✔ iOS(앱스토어): 

설치 후 본인인증(공동인증서, 카카오페이 인증, PASS 앱 등)을 진행하면 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

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국민연금공단 앱에서 제공하는 주요 서비스

 

 

1. 연금 조회 및 예상 연금액 확인

✔ 본인의 국민연금 가입 내역 및 납부 내역을 쉽게 조회할 수 있습니다.
✔ ‘내 연금 알아보기’ 서비스를 통해 미래 예상 연금액을 미리 확인할 수 있습니다.

 

 

2. 보험료 납부 및 납부 내역 확인

✔ 매월 납부해야 하는 국민연금 보험료를 확인할 수 있습니다.
✔ 납부 내역 및 연체 여부를 조회하고, 전자납부번호를 생성하여 인터넷뱅킹으로 납부할 수도 있습니다.

 

 

3. 반환일시금 및 연금 수급 신청

✔ 연금 수급 조건에 해당할 경우 앱에서 연금 수급 신청이 가능합니다.
✔ 가입기간이 부족한 경우, 반환일시금 신청도 가능합니다.

 

 

4. 고객센터 이용 (문자채팅 상담 & 챗봇 상담)

✔ 국민연금공단 고객센터에 전화하지 않아도 앱을 통해 문자채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
✔ 24시간 챗봇 상담 기능을 활용하면 연금 관련 기본적인 정보를 언제든 확인할 수 있습니다.

 

 

5. 지사 방문 예약 및 상담 신청

✔ 가까운 국민연금공단 지사를 검색하고, 방문 상담 예약을 할 수 있습니다.
✔ 상담 예약을 신청하면 대기 시간을 줄이고 편리하게 상담을 받을 수 있습니다.

 

 

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국민연금공단 앱을 이용한 고객센터 상담 방법

국민연금 고객센터를 앱에서 이용하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 앱 실행 후 로그인
   • 본인 인증(공동인증서, 간편 인증) 후 로그인
2. ‘고객센터’ 메뉴 선택
   • 메인 화면에서 ‘고객센터’ 또는 ‘문의하기’ 메뉴 선택
3. 상담 방식 선택
   • 문자채팅 상담: 상담원과 실시간 문자 상담 가능
   • 24시간 챗봇 상담: 연금 관련 자동 응답 시스템 이용 가능
   • 방문 상담 예약: 가까운 국민연금공단 지사 방문 일정 예약 가능
4. 상담 진행 후 필요 서류 제출
   • 상담 후 필요한 서류는 앱에서 바로 제출하거나, 국민연금공단 홈페이지에서 업로드 가능

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국민연금공단 앱 이용 시 유의사항

✔ 앱 사용을 위해 본인 인증이 필요하며, 공동인증서, 카카오페이 인증, PASS 인증 등을 활용할 수 있습니다.
✔ 문자채팅 상담 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 제외)
✔ 24시간 챗봇 상담 가능, 기본적인 연금 정보는 언제든 확인할 수 있습니다.
✔ 앱에서 제공하는 서비스는 무료이지만, 데이터 요금은 이용자의 부담입니다.

 

 

 

앱을 설치하면 고객센터 이용이 더욱 편리해집니다! 국민연금공단 앱을 통해 연금 관련 정보를 쉽고 빠르게 확인하세요!